Seorang nasabah sedang memasuki Bank Riau Kepri untuk melakukan transaksi keuangan. (Foto: Fay)


Batam, Expossidik.com: Pemimpin Divisi Sekretariat Bank Riau Kepri Pusat, Edi Wardana angkat bicara terkait hilangnya simpanan nasabah dari dalam ATM akibat Skimming yang dilakukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab di Kota Batam.


Melalui surat resmi yang diterima redaksi media ini pada Selasa (10/5/2022), dengan Nomor 109 /HM.08/SEKPEW2022, yang dikirimkan dari Kantor Pusat Bank Riau Kepri, Menara Dang Merdü Bank RIau Keprl, Jalan Jend. Sudirman No, 462 Pekanbaru, Riau.


Dalam surat itu disampaikan penjelasan PT Bank Riau Kepri terkait pengaduan nasabah tentang hilangnya dana simpanan di wilayah Kota Batam.


Pertama, PT Bank Riau Kepri menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan dalam bertransaksi keuangan akibat adanya skimming pada meşin ATM Bank Riau Kepri.


Kedua, Bank telah merespon cepat dan menunjuk tim dari Kantor Pusat untuk melakukan investigasi dan identifıkasi terhadap nasabah yang terkena skimming meşin ATM di Kota Batam.


Ketiga, saat ini Bank dalam proses pendataan nasabah dan bank menjamin simpanan seluruh nasabah tetap aman, dan seluruh nasabah tidak perlu panik atau khawatir mengingat bank bertanggungjawab atas seluruh kerugian nasabah yang terbukti menjadi korban skimming.


Keempat, bagi nasabah yang merasa dirugikan diharapkan membuat laporan ke kantor Bank Riau Kepri terdekat untuk dilakukan proses lebih lanjut sesuai ketentuan.


Kelima, untuk antisipasi terjadinya aksi skimming diharapkan kepada nasabah Bank Riau Kepri senantiasa mengganti PIN kartu ATM secara berkala, dan menjaga kerahasiaan data nasabah seperti nomor kartu, nomor CVV kartu debit ataupun kartu kredit, dan nomor OTP (One Time Password), serta data perbankan lainnya kepada pihak manapun, temasuk petugas yang mengatasnamakan pihak Bank Riau Kepri.


Terakhir, saat pengambilan uang di meşin ATM, agar dapat menutup tombol angka dengan tangan saat memasukan nomor PIN ATM, melakukan pemeriksaan terhadap meşin ATM yang akan digunakan dan jika ditemukan hal-hal yang mencurigakan bisa melaporkan langsung ke cali center Bank Riau Kepri 1500470.


Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih. (Fay)